Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier et sans condition.

Cela vaut pour tous nos produits, cosmétiques compris : un fond de teint ouvert, essayé ou entamé peut nous être retourné. Les produits achetés en promotion ou en pack sont repris dans les mêmes conditions.

Un retour sans frais

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à contact@yunso.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et les instructions d'envoi : le renvoi ne vous coûte rien.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité du montant payé pour les produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement intervient dès réception de votre retour, et au plus tard dans les 14 jours qui suivent.

Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Si vous ne voyez rien passer 10 jours ouvrés après notre confirmation, écrivez-nous à contact@yunso.fr.

Produit endommagé, défectueux ou erroné

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un produit est arrivé endommagé ou défectueux, ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous à contact@yunso.fr avec une photo : nous vous le remplaçons ou vous le remboursons, sans frais.

Droit de rétractation

Ces 30 jours vont au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation, qui reste applicable. Les conditions générales de vente détaillent l'ensemble de nos engagements.