Politique d’expédition

Zones desservies

Nous expédions en France métropolitaine, en Corse, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Délai de préparation

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 24 heures ouvrées. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délai de livraison

Comptez 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition pour la France métropolitaine. Les délais peuvent être plus longs pour la Corse, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse, ainsi qu'en période de forte affluence.

Ces délais sont indicatifs : ils dépendent du transporteur et courent à compter de l'expédition, non de la commande.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande contenant un pommeau de douche Yunso, ainsi que pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60 €.

Dans les autres cas, les frais sont calculés selon la destination et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.

Transporteur et suivi

Les commandes sont confiées à Colissimo. Nous nous réservons la possibilité de recourir à un autre transporteur selon les disponibilités et la destination, sans que cela modifie les délais annoncés.

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur.

Livraisons en Suisse

La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, les envois à destination de ce pays peuvent donner lieu à des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement. Ces montants ne sont compris ni dans le prix des produits ni dans les frais de livraison : ils sont réclamés par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.

Réception du colis

Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous à contact@yunso.fr en joignant des photos.

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous vous réexpédions la commande ou nous vous remboursons.

Erreur d'adresse

L'adresse de livraison est celle que vous saisissez lors de la commande. Prévenez-nous au plus vite si vous constatez une erreur : nous la corrigeons tant que le colis n'est pas parti. Passé ce délai, une réexpédition peut donner lieu à des frais.

Nous contacter

Pour toute question relative à une expédition : contact@yunso.fr.