Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Yunso et les ventes qui y sont conclues. Toute commande implique leur acceptation sans réserve. Nous pouvons les modifier à tout moment : la version applicable est celle en ligne au jour de votre commande.

2. Le vendeur

Le site est édité et exploité par YUNSO, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Vous pouvez nous joindre à tout moment à contact@yunso.fr.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies et vidéos sont les plus fidèles possible mais n'ont pas de valeur contractuelle : de légères différences de teinte ou de rendu peuvent exister.

Nos produits sont des articles d'équipement sanitaire. Ils ne constituent ni un dispositif médical ni un traitement, et ne se substituent pas à un avis médical.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

Vous validez votre commande après en avoir vérifié le détail et le montant total. La vente est conclue à la confirmation du paiement, que nous vous adressons par e-mail.

Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés au moment du règlement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement, de commande anormale ou de soupçon de fraude.

6. Livraison

Les zones desservies, les délais, les frais et les modalités de suivi sont détaillés dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

7. Droit de rétractation

La loi vous accorde 14 jours pour vous rétracter sans motif. Nous portons ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande : c'est un engagement contractuel plus favorable que le minimum légal.

Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@yunso.fr. Nous vous adressons une étiquette de retour : les frais de renvoi sont à notre charge.

Le produit doit nous être retourné dans un état permettant sa revente, dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Elles vous permettent d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme ou affecté d'un vice caché, sans frais pour vous. Pour les faire jouer, écrivez-nous à contact@yunso.fr.

9. Responsabilité

Nos produits doivent être installés et utilisés conformément à leur notice. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme, de montage défectueux réalisé par vos soins, ou de dommage résultant d'une installation sanitaire préexistante défaillante.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité : nature des données collectées, finalités, durée de conservation et droits dont vous disposez.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site, textes, photographies, vidéos, logos et marques, est protégé. Toute reproduction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Réclamations et médiation

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@yunso.fr : la très grande majorité des situations se règle ainsi.

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur auquel nous adhérons seront publiées ici dès notre adhésion.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.